Conditions Générales d'Utilisation — Universal Voyance

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) définissent les règles d’accès, de navigation et d’usage du site Universal Voyance, ainsi que les conditions de recours aux consultations proposées par téléphone. En accédant au site, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des CGU et accepter leur application sans réserve.

Universal Voyance agit en qualité de plateforme de mise en relation et d’information dans le domaine des arts divinatoires. Les contenus diffusés, les prestations et les échanges proposés s’inscrivent dans une logique d’accompagnement personnel, d’écoute et de guidance, sans vocation médicale, financière, juridique ou administrative.

Les CGU peuvent évoluer pour tenir compte de changements légaux, techniques, organisationnels ou éditoriaux. La version applicable est celle disponible au moment de la consultation du site. L’utilisateur est invité à consulter cette page régulièrement afin de rester informé des mises à jour.

2. Accès aux services et condition de majorité

L’accès au site est libre sous réserve de disposer d’un équipement compatible et d’une connexion internet. Certains services peuvent nécessiter une prise de contact téléphonique, le respect des horaires affichés, ou l’acceptation de conditions tarifaires spécifiques.

L’utilisateur déclare expressément être majeur au sens de la législation française et disposer de sa pleine capacité juridique. Les services d’Universal Voyance ne sont pas destinés aux mineurs. En cas de doute sérieux sur l’âge ou sur la capacité de discernement d’un utilisateur, Universal Voyance se réserve le droit de suspendre, limiter ou refuser l’accès aux prestations, sans qu’aucune indemnité ne puisse être exigée.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations sincères, exactes et à jour lorsqu’il prend contact. Il lui appartient de préserver la confidentialité de ses échanges et d’éviter toute divulgation d’informations sensibles non nécessaires au traitement de sa demande.

3. Déontologie des prestations de voyance

Universal Voyance place l’éthique au cœur de ses services. Les consultations sont conduites dans le respect de la dignité des personnes, de la liberté de choix et de la confidentialité des échanges. Le ton peut être direct ou nuancé selon l’intervenant, mais l’objectif demeure constant : proposer une guidance responsable, sans manipulation ni pression.

Les intervenants s’interdisent notamment :

• de répondre à des demandes relevant du diagnostic médical, de la santé mentale ou de la prescription thérapeutique ;
• de proposer, suggérer ou pratiquer des travaux occultes, envoûtements, désenvoûtements ou toute prestation similaire ;
• de promettre un résultat certain, un gain garanti, ou une issue juridiquement certaine à une situation ;
• de créer une dépendance psychologique, d’exercer un chantage émotionnel ou d’exploiter la vulnérabilité d’un consultant ;
• de tenir des propos discriminatoires, injurieux ou portant atteinte aux droits fondamentaux d’autrui.

De son côté, le consultant s’engage à adopter une conduite courtoise, respectueuse et loyale. Tout comportement agressif, menaçant, harcelant, insultant ou contraire aux présentes CGU peut entraîner l’interruption immédiate de la communication et, le cas échéant, la restriction d’accès aux services.

Les consultations constituent un éclairage personnel. Elles ne remplacent en aucun cas un avis de professionnel de santé, d’avocat, de notaire, d’expert-comptable, d’assistant social, ou de toute autre profession réglementée.

4. Responsabilité, limites et disponibilité

Universal Voyance met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du site et la qualité de l’expérience utilisateur. Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir pour maintenance, évolution technique, incident réseau, surcharge ou cas de force majeure.

En conséquence, Universal Voyance ne saurait être tenue responsable d’une indisponibilité temporaire, d’un retard de réponse, d’une perturbation de service ou d’un dommage indirect résultant de l’usage du site, dans les limites autorisées par la loi.

Les décisions personnelles prises par l’utilisateur à la suite d’une consultation demeurent de sa seule responsabilité. Le consultant reconnaît conserver son libre arbitre en toute circonstance, et s’interdit de fonder une action préjudiciable sur la seule base d’un échange de voyance.

5. Protection des données personnelles (RGPD)

Universal Voyance accorde une attention particulière à la confidentialité et à la sécurité des données personnelles. Les traitements de données sont réalisés conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la réglementation française applicable.

Les données susceptibles d’être traitées peuvent inclure : identité de contact, coordonnées, informations communiquées via formulaires, historiques de demandes, données techniques de connexion, et données strictement nécessaires au suivi du service. Ces informations sont collectées pour des finalités déterminées : gestion des demandes, amélioration du service, sécurité, suivi administratif, et obligations légales.

Universal Voyance s’engage à ne pas céder ni vendre les données personnelles à des tiers non autorisés. Les accès internes sont limités aux personnes habilitées. Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles sont mises en place afin de réduire les risques d’accès non autorisé, d’altération, de divulgation ou de perte des données.

Conformément au RGPD, chaque personne concernée dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, selon les cas, d’un droit à la portabilité de ses données. Elle peut également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour toute demande relative aux données personnelles, l’utilisateur peut contacter Universal Voyance via la page Contact, en précisant clairement l’objet de la demande et les éléments utiles à son traitement. Une réponse sera apportée dans les délais légaux.

6. Droit de rétractation — Article L221-28 du Code de la consommation

En principe, le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats conclus à distance. Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne peut plus être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, lorsque l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Dans le cadre des consultations téléphoniques, l’utilisateur reconnaît et accepte que la prestation puisse commencer immédiatement. Dès lors que la prestation est exécutée (en tout ou partie) avec son accord, la rétractation peut être exclue selon les conditions légales précitées.

Avant toute consultation payante, l’utilisateur est invité à prendre connaissance des informations tarifaires et des modalités de service. En cas de difficulté, il est recommandé de contacter le support via la page Contact pour obtenir un traitement adapté de la situation.

7. Propriété intellectuelle et usages autorisés

Les éléments présents sur le site Universal Voyance (textes, visuels, chartes, logos, habillage, structure et contenus) sont protégés par les règles de propriété intellectuelle. Sauf autorisation écrite préalable, toute reproduction, représentation, extraction, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, est interdite.

L’usage du site est strictement personnel et non commercial. Toute utilisation frauduleuse, automatisée, intrusive ou de nature à perturber l’intégrité technique de la plateforme pourra donner lieu à suspension d’accès, signalement et, le cas échéant, poursuites dans le respect du droit applicable.

8. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de difficulté, les parties rechercheront en priorité une solution amiable, dans un esprit de dialogue et de bonne foi.

À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes dans les conditions prévues par la loi. La nullité éventuelle d’une clause n’affecte pas la validité des autres stipulations, qui demeurent pleinement applicables.

En utilisant Universal Voyance, vous confirmez avoir pris connaissance de l’ensemble des dispositions ci-dessus et en accepter les termes. Notre engagement reste le même : vous offrir un cadre de consultation sérieux, clair, respectueux et humain.